CRM, como motor de éxito
Cuando hablamos de consumidores hoy en día, nos referimos a personas con mucho mas poder en el proceso de compra que los consumidores de hace algunos años, pues resulta que le tecnología les ha dado ese poder, pues con mucha facilidad pueden hacer comparaciones, buscar otros proveedores, hacer preguntas directas a los fabricantes y eso sin lugar a dudas hace el juego en el mercado mucho más interesante, justo y abierto. Es entonces que la estrategia CRM toma un rol fundamental y la clave hoy
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