Posts Tagged ‘Servicio al Cliente’

8 Estrategias para lograr mayor lealtad de tus clientes (parte 2)

5. A todo dale un toque personal y como persona. Es una muy buena practica que te recomiendo ampliamente para lograr mayor lealtad de tus clientes que les hables como lo harías normalmente a tus amigos, eso le quitara la parte impersonal y le dará un toque mas cercano contigo, promueve los comentarios, la retroalimentación y se polémico en la medida de lo conveniente, eso te dará mucha presencia al menos para crear controversias sanas. El reto principal aquí es

8 Estrategias para lograr mayor lealtad de tus clientes (parte 1)

La base fundamental para tener un mayor éxito en tu negocio es sin duda la lealtad de tus clientes, es decir, qué tan fuerte es tu imán para que una vez que logras tener un nuevo cliente, éste recurra a ti de manera recurrente y te haga compras más frecuentes y que cada vez que tenga una necesidad con respecto a tus productos o servicio te busque o consulte a ti. No está por demás aclarar que el nivel

CRM, como motor de éxito

Cuando hablamos de consumidores hoy en día, nos referimos a personas con mucho mas poder en el proceso de compra que los consumidores de hace algunos años, pues resulta que le tecnología les ha dado ese poder, pues con mucha facilidad pueden hacer comparaciones, buscar otros proveedores, hacer preguntas directas a los fabricantes y eso sin lugar a dudas hace el juego en el mercado mucho más interesante, justo y abierto. Es entonces que la estrategia CRM toma un rol fundamental y la clave hoy