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Servicio al cliente, 7 pasos para proteger tu empresa

By Ruben Ruvalcaba on octubre 24th, 2011   /   Servicio al Cliente   /   Escribir un comentario
Servicio al cliente, 7 pasos para proteger tu empresa

Tu producto es tan bueno como tu servicio al cliente

En realidad el servicio al cliente es lo que define tu marca y te da la reputación que hoy tienes en el mercado, aún cuando los productos puedan ser espectaculares, es la calidad y atención lo que te dará clientes leales y prospectos más frecuentes.

Siempre me he preguntado por qué las compañías invierten toneladas en su marca, anuncios publicitarios, marketing de todo tipo y cuando finalmente me convencen de voltear hacia ellos y convertirme en su cliente resulta que

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Maximizar Prospectos para Aumentar Ventas

By Ruben Ruvalcaba on octubre 17th, 2011   /   Ventas   /   Escribir un comentario
Maximizar Prospectos para Aumentar Ventas

Cinco acciones para aumentar ventas

Los escenarios de negocios hoy en día, entre lo que sin duda se encuentra la tecnología y los muy variados canales de comunicación, obligan indudablemente a hacer significantes desembolsos y grandes inversiones creativas en la generación de prospectos, ahora el tema es ¿qué estás haciendo con ellos?, ¿cuentas con un proceso sistemático para dar respuesta y seguimiento?, si la respuesta es NO te aseguro que estás dejando mucho dinero en la mesa.

A continuación te doy cinco simples acciones que te permitirán maximizar tus

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Cinco simples maneras de mantener una relación muy sólida con tus clientes

By Ruben Ruvalcaba on octubre 12th, 2011   /   CRM, Marketing   /   Escribir un comentario
Cinco simples maneras de mantener una relación muy sólida con tus clientes

La base es una estrategia de CRM

En el mundo de los negocios existen muchos esfuerzos para lograr el éxito de una empresa, pero probablemente el más importante de ellos se refiere a la relación que sostiene y mantiene la empresa con sus clientes, tanto actuales, hablando en términos de clientes satisfechos como potenciales, con los que estamos iniciando una conversación y muy seguramente de ello dependerá la compra y para ello la estrategia de CRM toma muchos sentido, pues con ella trabajamos seriamente en que la experiencia que se

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Marketing, nuevos retos nuevas ideas

By Ruben Ruvalcaba on octubre 10th, 2011   /   Internet Marketing, Marketing   /   1 comentario
Marketing, nuevos retos nuevas ideas

Transforma tu Marketing, El Comportamiento de tus clientes ha cambiado.

o 79% de tus compradores potenciales de cualquier industria HOY usa Internet.

o 68% de tus compradores antes de comprar hace búsquedas por internet

o 10.3 billones de búsquedas se hacen mensualmente por Google, esto es mucho más que un buscador, es un verdadero medio de negocios.

o 1 de cada 3 de los usuarios de internet pasan 3 o más horas diarias en línea, esto te da una oportunidad enorme de negocios.

o Los usuarios de internet pasan 3

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Creación y Administración de Equipos Efectivos de Venta

By Ruben Ruvalcaba on octubre 3rd, 2011   /   Ventas   /   Escribir un comentario
Creación y Administración de Equipos Efectivos de Venta

Administración de ventas

1.- Es indispensable tener un plan estratégico. Es muy común que para la Administración de ventas los esfuerzos comienzan definiendo un presupuesto para lo contratación de tantos vendedores como alcance con ese presupuesto y ahí suceden varias cosas, por un lado existen ciertas contrataciones que son muy exitosas y eso nos hace pensar que vamos por el camino correcto y por otro lado la mayoría de las contrataciones no dan los resultados esperados y entramos en una interminable etapa de alta rotación de vendedores, sin embargo

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